保养与维修

保养与维修

 

保养仅涵盖因制造过程所产生的缺失。 人为疏忽及不正确使用以及磨损皆不在保修范围内。 收货日期后14 天内免费维修。 请查看常见问题解答以了解详细信息。

 

✦ 运费

如你在收货日期后14 天内退回，将不需支付退回包裹的运费 （仅限本地订单）。 否则将由客人承担退回包裹的运费。

 

保养与维修 - 常见问题

 

我们的保修范围包括哪些？

1. 更换炼扣

2. 焊接

3. 松掉的扣子

4. 天然宝石脱落（仅限仍持有宝石）

 

我们的保修范围不包括哪些？

1. 因不小心使用而造成的任何损坏。 （例如：被重物撞击。 ）

2. 自然磨损。 （例如：变形的戒指、变形的耳环和变形的耳针。 ）

3. 因疏忽造成的任何损坏。 （例如表面划痕、接触到酸性化学物、肥皂、香水和化学品。 ）

4. 减价商品/礼品套装/赠品/意大利银首饰/非Mikuhoshi 或 Mssli Collection设计产品不适用于维修保养。

 

如何退回？

1. 请发送电邮至 info@mikuhoshi.com（告诉我们你的全名、订单号码及需要维修的详细说明）。

2. 我们将向你发送维修货品表格。

3. 你需要将维修货品表格打印出来并将你想维修货品一起放寄送到我们的办公室给我们。

4. 收到并处理完成你的维修申请后，我们将通过电邮再次通知你。

 

*请使用设有追踪功能的运送服务。

*请保留你的寄送证明以备记录，直到我们通过电邮确认已收到你的包裹。

*损坏或丢失的物品无法无法退款或维修。

*如果你不遵循我们的退回货品流程，我们有权拒绝你的保修请求。

 

我可以更换为新的首饰吗？

仅会为收货日期后14 天内收到不正确或损坏的商品进行换货。

 

当我的珠宝保修期满时会发生什么？

如果你在保修期后寻求维修损坏的首饰，你将承担维修费用和运输费用。 此外，我们保留拒绝你的维修请求的权利。

 

维修费用

如果你的物品在保养期过后可以进行维修，我们将很乐意提供维修报价。 请发送电邮至 info@mikuhoshi.com（告诉我们你的全名、订单号码和需要维修的详细说明）。 我们将回复你并提供维修报价。