保養與維修

保養與維修

 

保養僅涵蓋因製造過程所產生的缺失。人為疏忽及不正確使用以及磨損皆不在保修範圍內。收貨日期後14 天內免費維修。請查看常見問題解答以了解詳細信息。

 

✦ 運費

如你在收貨日期後14 天內退回，將不需支付退回包裹的運費 （僅限本地訂單）。否則將由客人承擔退回包裹的運費。

 

保養與維修 - 常見問題

 

我們的保修範圍包括哪些？

1.      更換鍊扣

2.     焊接

3.     鬆掉的扣子

4.     天然寶石脫落（僅限仍持有寶石）

 

我們的保修範圍不包括哪些？

1. 因不小心使用而造成的任何損壞。 （例如﹕被重物撞擊。）

2. 自然磨損。（例如﹕變形的戒指、變形的耳環和變形的耳針。）

3. 因疏忽造成的任何損壞。（例如表面划痕、接觸到酸性化學物、肥皂、香水和化學品。）

4. 減價商品/禮品套裝/贈品/非Mikuhoshi或 Mssli Collection產品不適用於維修保養。

 

如何退回？

1.     請發送電郵至info@mikuhoshi.com（告訴我們你的全名、訂單號碼及需要維修的詳細說明）。

2.   我們將向你發送維修貨品表格。

3.   你需要將維修貨品表格打印出來並將你想維修貨品一起放寄送到我們的辦公室給我們。

4.   收到並處理完成你的維修申請後，我們將通過電郵再次通知你。

 

*請使用設有追踪功能的運送服務。

*請保留你的寄送證明以備記錄，直到我們通過電郵確認已收到你的包裹。

*損壞或丟失的物品無法無法退款或維修。

*如果你不遵循我們的退回貨品流程，我們有權拒絕你的保修請求。

 

我可以更換為新的首飾嗎？

僅會為收貨日期後14 天內收到不正確或損壞的商品進行換貨。

 

當我的珠寶保修期滿時會發生什麼？

如果你在保修期後尋求維修損壞的首飾，你將承擔維修費用和運輸費用。此外，我們保留拒絕你的維修請求的權利。

 

維修費用

如果你的物品在保養期過後可以進行維修，我們將很樂意提供維修報價。請發送電郵至info@mikuhoshi.com（告訴我們你的全名、訂單號碼和需要維修的詳細說明）。我們將回覆你並提供維修報價。